Conditions d'utilisation - Rally

Dernière mise à jour : 17 fév. 2025

Les présentes Conditions d'Utilisation (les "Conditions") régissent l'utilisation des services de gestion des frais, de gestion des dépenses et de cartes (collectivement désignés les "Services") proposés par Rally Europe B.V. ("Rally", "nous" ou "notre société"). Rally Europe B.V. est une société immatriculée aux Pays-Bas. En utilisant ou accédant à nos Services, vous acceptez de respecter ces Conditions. Ces Conditions intègrent également toute politique ou directive additionnelle que nous pourrions fournir pour des services spécifiques. Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser les Services.

1. Portée des Services

Disponibilité régionale : Les Services Rally sont proposés uniquement aux utilisateurs et entreprises situés dans l’Union européenne (UE) et au Royaume-Uni (UK). En vous inscrivant à nos Services, vous déclarez que votre principal lieu d’activité ou de résidence se situe dans l’UE ou au Royaume-Uni. Nous n’offrons pas de comptes ou de services aux entités ou personnes en dehors de ces juridictions.

Vérification de conformité et KYC : L’accès aux Services Rally est soumis à la réussite de nos contrôles de conformité, incluant la vérification KYC (Know Your Customer) conformément aux lois néerlandaises et européennes. Les prestataires de services financiers sont légalement tenus de vérifier l’identité de leurs clients avant de fournir des services (). Vous devez fournir des informations exactes, à jour, et toute documentation requise pour la procédure KYC et le contrôle de conformité continu. Nous nous réservons le droit de refuser nos services ou de bloquer l’accès si vous n’êtes pas en conformité ou ne répondez plus à nos exigences (par exemple, si vous ne fournissez pas les informations mises à jour, ou si nos contrôles identifient un risque inacceptable selon les règles de lutte contre le blanchiment d’argent) ().

Description du service : Les Services Rally permettent aux entreprises de gérer leurs dépenses, de contrôler les paiements et d’utiliser les cartes Rally pour les achats professionnels. Les fonctionnalités et caractéristiques spécifiques des Services sont présentées sur notre site web et dans tout contrat de service applicable. Toute utilisation des Services doit rester conforme à la gestion des dépenses et aux activités de paiement autorisées par la loi. Nous pouvons mettre à jour ou améliorer les Services au fil du temps ; ces modifications seront également soumises à ces Conditions.

2. Responsabilités de l'utilisateur

Les utilisateurs des Services Rally (« vous ») doivent utiliser les Services de façon responsable et conforme à toutes les exigences énoncées dans ces Conditions et la législation applicable. Vos principales responsabilités comprennent :

Sécurité du compte : Vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants de connexion (tels que noms d'utilisateur, mots de passe, codes PIN de carte). Toute action réalisée via votre compte ou utilisant votre authentification sera considérée comme autorisée par vous. Vous devez informer Rally sans délai si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte ou carte, ou toute violation de sécurité. Rally peut mettre à disposition des outils pour signaler une carte perdue ou volée, ou un compte compromis ; vous devez utiliser ces dispositifs immédiatement afin de limiter les transactions non autorisées. Merci de sécuriser vos informations de connexion et vos appareils pour éviter toute fraude ou utilisation non autorisée.
Utilisation licite et autorisée : Vous vous engagez à utiliser les Services uniquement à des fins légales et dans le respect de toutes les lois et réglementations applicables, ainsi que des présentes Conditions et de nos politiques. Les activités interdites incluent l’utilisation des Services pour des transactions frauduleuses ou illicites, le blanchiment d’argent, le financement d’activités illicites, ou tout autre usage non autorisé par la loi. Vous ne pouvez pas utiliser les Services Rally en violation de sanctions financières, de lois anti-corruption ou d’autres restrictions réglementaires. Nous pouvons surveiller les transactions et activités des comptes et prendrons des mesures ou signalerons toute utilisation illicite ou non autorisée des Services.
Respect des politiques : En plus de la conformité légale, vous devez respecter toute politique d’utilisation acceptable, directive d’usage des cartes ou tout règlement communiqué par Rally. Ces règles visent à garantir une utilisation appropriée et sécurisée des Services. Par exemple, vous devez respecter les plafonds de dépenses, les exigences de suivi des opérations et les procédures de sécurité que nous pouvons mettre en œuvre. Le non-respect de nos politiques internes ou toute utilisation abusive des Services (par exemple, tentative de contourner les mesures de sécurité ou d’utiliser les Services d’une façon perturbant nos systèmes) peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès (voir Politique de résiliation ci-dessous).
Informations exactes et mises à jour : Vous devez fournir des informations sincères, exactes et complètes lors de la création de votre compte Rally et lors des procédures de vérification KYC. Il vous revient de maintenir vos informations à jour (par ex. coordonnées, données d’entreprise, bénéficiaires effectifs si applicable). Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou si vos informations semblent fausses ou frauduleuses, nous pouvons suspendre ou limiter votre compte. Vous devez également mettre à jour rapidement toute information requise à des fins de conformité, et répondre à toute demande raisonnable de Rally pour fournir des données ou documents additionnels pour respecter la réglementation (par exemple, dans le cadre des obligations de lutte contre le blanchiment d’argent). Si vous utilisez les Services pour le compte d’une société ou organisation, vous attestez être autorisé à engager cette entité selon ces Conditions et que cette entité en respecte également toutes les obligations.

En respectant ces responsabilités, vous protégez à la fois Rally et vous-même contre tout incident de sécurité, fraude ou infraction légale. Vous serez seul responsable de toute conséquence (y compris perte financière ou sanction juridique) découlant d’un manquement à ces obligations ci-dessus.

3. Tarifs et paiements

Sauf convention contraire dans un contrat écrit distinct, les conditions suivantes s’appliquent aux frais et paiements des Services Rally :

Structure tarifaire et transparence : Les Services Rally sont fournis dans le cadre d’une politique de tarification transparente. Nous communiquerons clairement tous les frais ou commissions applicables aux Services avant que vous ne les engagiez. Tous les frais de service, commissions d’utilisation ou taxes applicables seront détaillés sur notre site internet, notre application mobile ou via une grille tarifaire remise en conformité avec la législation néerlandaise et européenne. Nous ne facturons aucun frais au-delà de ceux légalement autorisés et justifiés pour les services fournis. Par exemple, aucun supplément injustifié n’est appliqué : tous les frais (comme l’émission de cartes, les abonnements ou frais de transaction) respectent la réglementation et les plafonds européens. Si certains services doivent être proposés gratuitement ou à prix coûtant par obligation légale (par exemple, pour des services de paiement de base), nous nous y conformerons. Rally inclura dans ses tarifs toutes taxes ou prélèvements obligatoires (comme la TVA), clairement indiqués dans le prix total.
Périodicité de facturation et mode de paiement : Les frais des Services Rally peuvent être facturés périodiquement ou à l’usage, selon la nature du service. Par exemple, une redevance mensuelle de plateforme peut être facturée de manière récurrente, alors que des frais de transaction ou d’utilisation de carte peuvent être prélevés à chaque opération ou en fin de mois. Nous vous informerons de la périodicité de facturation et du mode de paiement pour chaque service souscrit. Conditions de paiement : Si nous émettons des factures (par exemple pour un abonnement ou une consolidation de frais), vous vous engagez à régler les montants facturés à l’échéance indiquée. Le délai de paiement standard d’une facture, sauf précision contraire, est de 30 jours à compter de la date de facturation conformément à l’article 6:119a du Code civil néerlandais. Si les frais sont débités automatiquement (ex. solde Rally ou prélèvement SEPA), vous devez vous assurer que le solde est suffisant à l’échéance.
Obligations de paiement utilisateur : Vous êtes responsable du paiement ponctuel de tous les frais et commissions liés à votre utilisation des Services. Cela inclut les frais de carte Rally, les abonnements à la plateforme de gestion des dépenses et le remboursement de toutes taxes ou coûts collectés par Rally. Vous devez maintenir un moyen de paiement valide ou un solde suffisant pour permettre le prélèvement à la date d’échéance. Si vous estimez qu’un prélèvement est erroné, contactez-nous rapidement pour le contester ; sinon, le montant sera réputé exact et exigible.
Retard de paiement : En cas de non-paiement d’une facture ou d’un montant dû à son échéance, Rally se réserve le droit de prendre les mesures appropriées. Nous pouvons suspendre vos Services (par exemple, désactiver temporairement vos cartes ou accès au compte) jusqu'à ce que le paiement soit effectué. En outre, selon la loi néerlandaise, un retard de paiement en transaction commerciale entraîne des intérêts légaux à compter du lendemain de l’échéance. Nous pouvons appliquer ces intérêts sur les montants en retard au taux fixé par la loi néerlandaise (susceptible d’évolution), jusqu’au règlement total. Vous pouvez également être redevable de frais de recouvrement raisonnables engagés du fait de votre retard, y compris l’indemnité fixée par la loi (minimum 40 € pour les retards B2B, selon la législation néerlandaise). Rally vous informera, et vous laissera un délai pour régulariser un impayé lorsque la loi l’exige, avant suspensions ou résiliation pour défaut de paiement (voir Politique de résiliation).
Remboursements et erreurs : Rally rectifiera rapidement toute erreur de facturation. Si vous êtes débité à tort ou si une opération est traitée en erreur, nous corrigerons et rembourserons tout montant injustifié. Aucun remboursement n’est effectué pour les frais légitimement dus (par exemple si vous résiliez volontairement l’abonnement en cours de période, les frais prépayés sont remboursés uniquement à notre appréciation ou si requis par la loi). Toutefois, en cas de clôture du compte et si des frais ont été acquittés pour une période non utilisée, Rally examinera et remboursera au prorata la partie non consommée si la loi ou notre politique le requiert. Toute condition de remboursement spécifique (ex. garantie satisfait ou remboursé, période d’essai) sera précisée dans la documentation du service concerné.
Aucun frais illicite : Rally ne facturera pas de frais interdits par la législation néerlandaise ou européenne. Nous respectons par exemple le règlement européen sur les commissions d’interchange et la Directive sur les services de paiement (DSP2), garantissant l’absence de frais excessifs sur les paiements. Si la loi plafonne ou limite un tarif, nous respecterons le montant maximum autorisé. Notre objectif est de garantir une tarification équitable et transparente, conforme à toutes les obligations légales.

En utilisant les Services, vous acceptez de régler les frais applicables à votre compte. Tout défaut de paiement pourra entraîner suspension ou résiliation des Services, comme décrit ci-dessous.

4. Politique de résiliation

Cette section explique dans quels cas et comment un compte ou contrat peut être suspendu ou résilié par l’utilisateur ou par Rally. Le terme « résiliation » inclut la clôture définitive de votre compte Rally et l’annulation de l’accès aux Services, tandis que la « suspension » consiste en un blocage temporaire du compte ou de l’utilisation d’une carte. Rally se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte selon les modalités ci-dessous :

Résiliation à votre initiative : Vous pouvez résilier votre compte Rally ou cesser d’utiliser les Services à tout moment. Pour cela, envoyez une notification à Rally (ex. via la page paramètres du compte ou en contactant le support client) et cessez d’utiliser les Services. Lors de la résiliation à votre initiative, nous désactiverons votre compte et carte(s) une fois les opérations et obligations en cours finalisées. Tout abonnement payé couvrant une période postérieure à la résiliation sera traité selon notre politique de remboursement (voir Tarifs et paiements ci-dessus). Aucune pénalité ou frais de résiliation ne vous sera facturé pour clôturer votre compte. Notez que la clôture du compte n’implique pas l’effacement immédiat des archives que nous devons conserver à des fins réglementaires (ex. historiques de transactions ou données KYC), qui seront conformes à la législation. Vous restez aussi redevable de tous frais ou commissions encourus jusqu’à la date de résiliation.
Suspension ou résiliation par Rally (motif légitime) : Rally peut immédiatement suspendre ou résilier votre accès au compte (y compris la désactivation de vos cartes Rally) en cas de motif avéré, notamment dans les cas suivants :
1. Violation des Conditions ou des politiques : Vous avez gravement ou à plusieurs reprises enfreint ces Conditions ou autres politiques applicables aux Services. Par exemple, en cas d’utilisation illégitime des Services, de communication de fausses informations ou de tout manquement contractuel, Rally peut mettre fin à votre accès. Cela inclut toute utilisation frauduleuse, abusive, ou portant atteinte aux systèmes Rally ou aux droits de tiers.
2. Non-conformité aux lois et réglementations : Votre utilisation des Services ou le statut de votre compte viole la réglementation ou vous ne respectez plus vos obligations de conformité. Cela inclut notamment l’échec à la re-certification KYC, une identification comme personne ou entité sanctionnée, ou la réalisation d’opérations que Rally considère (de bonne foi) comme illicites (blanchiment d’argent, fraude, etc.). Rally doit respecter la réglementation néerlandaise et européenne ; si vous présentez un risque inacceptable selon ces règles, nous pouvons mettre fin à la relation commerciale et résilier votre compte.
3. Défaut de paiement : Vous ne respectez pas vos obligations de paiement et présentez des arriérés malgré des relances. En cas de défaut de paiement, Rally peut d’abord suspendre votre compte, puis en cas de non-paiement persistant, résilier le contrat pour manquement. En général, nous vous adresserons une notification (ex. alerte e-mail) et vous accorderons un délai raisonnable pour régulariser avant résiliation. Cependant, si le retard est excessif ou si votre intention de ne pas payer est claire, nous nous réservons le droit de résilier l’accès. Le non-paiement constitue expressément un motif de résiliation.
4. Menace à la sécurité ou à l’intégrité : En cas de menace à la sécurité de notre plateforme ou suspicion raisonnable de compromission ou d’utilisation frauduleuse du compte, nous pouvons suspendre ou résilier sans délai. Dans ces cas, la suspension ou la résiliation est nécessaire pour protéger Rally et ses utilisateurs.
Pour toutes les situations ci-dessus, Rally vous informera, si possible, de la suspension/résiliation et de son motif (sauf restriction légale ou sécurité imposant la confidentialité). Par exemple, si la résiliation a pour motif une infraction financière, la loi peut nous interdire d’en divulguer les détails. En cas de résiliation pour motif légitime, vous devez immédiatement cesser d’utiliser les Services et restez redevable de tout impayé ou dommage découlant de votre manquement.
Résiliation pour inactivité : Rally peut résilier les comptes inactifs depuis une période prolongée. Si aucun usage du compte (connexion, transaction ou opération de carte) n’est constaté sur une période continue (ex. 12 mois), nous pouvons le considérer comme inactif. Avant toute résiliation pour inactivité, un préavis vous sera envoyé (ex. par e-mail) pour vous avertir du risque de clôture. Sans réponse de votre part ou réactivation (connexion ou opération) dans le délai fixé, nous procéderons à la fermeture du compte. Après résiliation pour inactivité, tout solde restant sera traité conformément à la législation (restitution, ou consignation après un certain délai si nécessaire). Aucun frais ne sera facturé pour la clôture due à l’inactivité, mais d’éventuels frais mensuels de maintenance pourront continuer jusqu’à la clôture effective.
Résiliation à la discrétion de Rally : Au-delà des motifs listés ci-dessus, Rally peut aussi mettre fin aux Services ou à votre compte sans motif particulier mais uniquement avec un préavis. Sauf cas d’urgence ou si la loi le permet, un préavis écrit raisonnable vous sera adressé – en général 30 jours au minimum. Par exemple, si Rally cesse totalement le service ou quitte une juridiction, un préavis sera adressé dans le respect des délais légaux (plus long si la loi impose un délai supérieur pour les consommateurs). Pendant ce préavis, votre compte restera actif pour vous permettre de régler les formalités (ex. paiement d’un solde ou récupération d’historiques). Après ce délai, nous clôturerons votre compte. En cas de résiliation sans motif et paiement anticipé d’une période ultérieure, nous rembourserons la part correspondante du service non utilisé. Rally ne sera pas responsable d’éventuelles pertes du fait d’une résiliation sans motif, hors l’obligation de remboursement des services non utilisés et de notification préalable.

Effets de la résiliation : Après résiliation (à votre initiative ou par Rally), le droit d’utiliser les Services cesse immédiatement. Vous devrez alors cesser d’utiliser les cartes Rally (qui seront désactivées) et n’aurez plus accès à la plateforme ni à vos données (pensez à exporter vos rapports au préalable). Nous pourrons, à notre discrétion, supprimer ou désactiver l’accès à vos données de frais après résiliation, sauf obligation légale de conservation. Tout solde restant sera restitué selon vos instructions (si la conformité le permet) ou via le moyen de paiement initial, selon la réglementation. Cependant, Rally peut prélever sur ce solde ce qui lui est dû (frais impayés, etc.), dans la limite légale.

Même après la résiliation, certaines dispositions restent applicables. Cela inclut notamment l’obligation de solder les frais dus, les limitations de responsabilité, ainsi que nos droits sur les données (voir Politique de confidentialité). La clôture du compte ne vous exonère pas des manquements antérieurs à la résiliation.

Rally traite toutes les clôtures de compte en conformité avec la loi néerlandaise et les règlements européens applicables. Nous nous efforçons d’agir équitablement et d’informer lorsque possible, mais nous conservons le droit de protéger la plateforme et de respecter la loi en suspendant ou résiliant des comptes si nécessaire.

5. Limitations de responsabilité et clauses de non-responsabilité

Cette section précise les limitations de responsabilité de Rally envers vous, conformément à la loi, ainsi que les avertissements importants sur les Services. Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à restreindre les droits ou recours qui, légalement, ne peuvent être limités (notamment si vous êtes consommateur, certains droits sont inaliénables). Dans la limite maximale autorisée par la loi, les exclusions et restrictions suivantes s’appliquent :

Service fourni “tel quel” (sans garantie) : Rally fournit ses Services “en l’état” et “sous réserve de disponibilité” sans garantie, sauf celles prévues par la loi. Nous nous efforçons d’offrir un service fiable et sécurisé, mais nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, sans erreur ou toujours accessibles. Des interruptions techniques, des maintenances ou des dysfonctionnements imprévus peuvent survenir. Nous excluons toute garantie implicite ou condition relative à la qualité marchande, l’adéquation à un usage particulier ou à l’absence de contrefaçon, dans la limite de la loi. Vous utilisez les Services Rally à vos risques et reconnaissez que des périodes d’indisponibilité ou de ralentissement peuvent survenir (ex. maintenance ou coupure internet). Rally s’efforcera de prévenir les utilisateurs lors d’interruptions significatives planifiées, mais ne sera pas responsable des conséquences commerciales, sous réserve de la loi.
Limitation de responsabilité (dommages directs) : Dans la limite de la loi néerlandaise, la responsabilité de Rally envers vous pour tout préjudice lié aux Services ou présentes Conditions se limite aux dommages directs que vous subissez effectivement. En d’autres termes, si la responsabilité de Rally est engagée, nous vous indemniserons uniquement pour les pertes directes, excluant tout dommage indirect ou consécutif. Parmi les préjudices exclus figurent notamment la perte de profit, de revenus, d’opportunité d’affaires, de données, ou tout dommage indirect, accessoire ou punitif. Rally n’est pas responsable de dommages n’étant pas la conséquence directe de notre faute (ex. défaillance d’un service tiers, ou non-respect de vos propres obligations). De plus, le plafond global de responsabilité de Rally envers un utilisateur est limité au montant des frais payés à Rally pour les Services durant les 12 mois précédant l’événement à l’origine du préjudice. Si vous n’avez payé aucun frais (par exemple, si le service est gratuit), la responsabilité de Rally sera plafonnée à une somme raisonnable conformément à la loi. Cette limitation et l’exclusion de ces dommages s’appliquent quelle que soit la base juridique invoquée (contrat, responsabilité, négligence, etc.), sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle décrite ci-dessous.
Absence de limitation pour certains préjudices : Rien dans ces Conditions ne saurait exclure ou limiter la responsabilité de Rally si une telle exclusion ou limitation serait illégale. En particulier, aucune exclusion ne s’applique pour le décès ou préjudice corporel causé par notre négligence (peu probable dans un contexte financier), pour fraude ou faute intentionnelle, ou toute responsabilité imposée par la loi. Selon le droit néerlandais, toute clause excluant toute responsabilité peut être jugée abusive ou nulle. En conséquence, les limitations des présentes n’excluent pas les préjudices causés par la faute lourde ou intentionnelle de Rally, ni tout engagement légal applicable aux prestataires financiers. Par exemple, une faute lourde de notre part donnant lieu à un préjudice vous ouvre droit à l’indemnisation, nonobstant les limitations ci-dessus. Aucun droit légal (notamment droit à certains recours de consommateur) n’est ici limité ou supprimé.
Responsabilité de l’utilisateur pour les transactions non autorisées : L’utilisation des Services Rally impliquant des opérations financières, la répartition des responsabilités en cas de transactions non autorisées doit être précisée. Il est essentiel de sécuriser votre carte Rally, l’accès au compte et vos moyens d’authentification (voir Responsabilités utilisateur). Si cette obligation n’est pas respectée et qu’une opération non autorisée survient, la responsabilité sera déterminée selon la réglementation (ex. DSP2 transposée dans le droit néerlandais). En général : a) si votre carte Rally ou vos identifiants sont perdus ou volés, et qu’un tiers les utilise sans votre accord, vous pourrez être redevable jusqu’à 50 € avant d’avoir déclaré la perte à Rally. Ce plafond de 50 € correspond à la responsabilité légale maximale en pareille hypothèse, dès lors que vous respectez vos obligations. b) Si vous agissez frauduleusement ou par négligence grave dans la protection de vos moyens (ex. partage de code PIN/mot de passe, absence de déclaration rapide), vous supporterez l’intégralité des préjudices liés aux opérations avant déclaration. En cas de fraude ou négligence de votre part, la limite de 50 € ne s’applique pas et vous supporterez tous les montants. c) Après déclaration sans délai à Rally de la perte/compromission, et si aucune fraude n’est établie, vous ne serez plus responsable des opérations non autorisées suivantes. Il est donc essentiel de nous contacter dès suspicion d’usage frauduleux. Rally met à disposition des canaux (support, portail en ligne) pour cette notification 24/7, comme l’exige la loi. Si Rally ne propose pas de moyen de signalement accessible à tout moment, vous ne serez pas responsable des opérations non autorisées, sauf en cas de fraude. Nous respectons toutes les exigences de la DSP2 et de la législation concernant les paiements non autorisés, la résolution d’erreurs et la prévention de la fraude. En résumé, Rally assumera la responsabilité des transactions non autorisées dans la limite prévue par la loi – par exemple, si un prélèvement est effectué après signalement, ou s’il découle d’un manquement de nos propres dispositifs de sécurité. Inversement, vous acceptez d’être responsable dans la limite de la loi, notamment si un manquement à vos propres obligations de sécurité a favorisé l’incident.
Responsabilité de Rally concernant l’exécution des transactions : En cas d’instruction de paiement ou transaction par carte via les Services Rally, Rally est responsable de leur exécution correcte selon le contrat et la loi. En cas d’erreur d’exécution (exemple : montant ou bénéficiaire erroné imputable à Rally), nous corrigerons et restituerons toute somme concernée, dans le respect du droit sur les paiements. Cependant, la responsabilité de Rally est limitée si l’erreur résulte d’informations fournies par vous ou d’un tiers. Toute réclamation pour prélèvement erroné/non autorisé doit nous parvenir sans délai injustifié. Nous enquêterons et répondrons conformément à la réglementation.
Aucune responsabilité pour les pertes indirectes ou cas de force majeure : Selon la limitation de responsabilité ci-dessus, Rally n’est pas responsable des conséquences indirectes de difficultés liées au Service. Par exemple, si le Service est indisponible et cela vous fait manquer une opportunité ou augmente vos coûts, ces pertes indirectes ne seront pas couvertes (puisqu’il ne s’agit pas de dommages directs). Par ailleurs, Rally décline toute responsabilité en cas d’impossibilité ou de retard dans l’exécution de ses obligations due à un événement hors de son contrôle raisonnable (généralement désigné « force majeure »). De tels événements incluent par exemple catastrophes naturelles, coupures d’énergie, grèves, pandémies, cyberattaques hors négligence de Rally ou injonctions des pouvoirs publics. En pareil cas, nous déploierons des efforts raisonnables pour restaurer le service au plus tôt, mais nous serons exonérés de responsabilité pour toute perte durant cet événement, dès lors que Rally n’est pas fautif.
Services tiers et liens : La plateforme Rally peut intégrer ou rediriger vers des services tiers (ex. logiciels comptables, sites marchands acceptant Rally). Nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions de tout prestataire tiers, banque ou commerçant. L’utilisation de services tiers est soumise à leurs conditions, Rally n’en contrôle ni l’exploitation ni la sécurité. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage résultant de services tiers ; ces problèmes doivent être résolus avec la tierce partie concernée. Cependant, si la loi l’exige (par exemple, dans le cadre de droits de contestation selon les règles des réseaux de cartes ou la législation sur les paiements), nous vous aiderons à traiter les transactions non autorisées ou erronées impliquant des tiers, conformément à nos obligations.

En résumé, la responsabilité de Rally envers vous est strictement limitée à ce qui est expressément exigé par la loi. Nous n’assumons aucune responsabilité pour des types de pertes qui ne relèvent pas directement de notre contrôle ou qui sont considérées comme indirectes ou consécutives. Les limitations et exclusions de cette section font partie intégrante de notre accord ; les services Rally ne seraient pas proposés selon ces mêmes conditions sans ces limitations. Si vous estimez avoir une réclamation contre Rally, vous acceptez de nous en informer rapidement et de nous donner l’opportunité de résoudre le problème. Toute réclamation légale que vous engagez contre Rally doit respecter les limitations contractuelles de responsabilité exposées ici ainsi que la législation applicable.

6. Droit applicable et juridiction compétente

Droit applicable : Les présentes Conditions et tout litige découlant des Services ou de votre contrat avec Rally sont régis par le droit des Pays-Bas. Ce choix de loi s’applique indépendamment des principes de conflit de lois, ce qui signifie que même si vous utilisez les Services depuis un autre pays, la loi néerlandaise continuera de régir l’interprétation et l’application de ces Conditions (sous réserve de toute législation impérative de protection du consommateur mentionnée ci-dessous). Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également bénéficier de certaines protections légales impératives en vertu de la législation de votre pays de résidence ; ces Conditions ne vous privent pas de ces protections. En cas de conflit entre la loi néerlandaise et la législation de votre pays qui ne peut être contractuellement exclu (comme certains droits du consommateur), les dispositions impératives applicables de votre pays s’appliqueront à votre avantage.

Juridiction compétente : Tous les litiges ou réclamations découlant des présentes Conditions ou des Services seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents aux Pays-Bas. Plus précisément, sauf si une autre compétence est imposée par la loi, toute action ou procédure judiciaire contre Rally doit être portée devant les tribunaux d’Amsterdam, Pays-Bas, où est domiciliée Rally Europe B.V. En acceptant ces Conditions, vous consentez à la compétence personnelle de ces tribunaux pour tout litige. Si vous êtes un utilisateur professionnel, vous acceptez, avec Rally, la compétence exclusive des tribunaux néerlandais. Si vous êtes un consommateur, cette clause de juridiction ne limite pas votre capacité à intenter une action devant les tribunaux de votre pays de résidence en vertu de toute règle permettant aux consommateurs de poursuivre dans leur juridiction locale. L’intention est que les tribunaux d’Amsterdam traitent normalement les litiges, mais si une législation applicable du consommateur vous autorise à introduire une plainte ailleurs (ou exige qu'elle soit traitée ailleurs), cette règle prévaudra sur cette clause.

Résolution des litiges et réclamations : Avant d’engager une procédure judiciaire, nous vous encourageons à contacter l’équipe support de Rally pour résoudre tout problème. Nous nous efforcerons de traiter les réclamations de manière rapide et équitable. Si une solution amiable n’est pas trouvée, et si vous y êtes éligible, vous pouvez soumettre votre réclamation à un organisme indépendant de médiation ou à un médiateur. Par exemple, si applicable, les consommateurs néerlandais peuvent déposer une réclamation auprès du Tribunal des litiges financiers (Kifid) ou d’autres entités de règlement extrajudiciaire compétentes – les modalités de ces procédures sont disponibles sur demande. Recourir à un mécanisme alternatif de résolution des litiges est facultatif et ne vous prive pas de votre droit d’aller devant les tribunaux ; toutefois, cela peut résoudre le problème plus rapidement et à moindre coût.

Restrictions légales locales : Nos Services étant réservés à l’UE et au Royaume-Uni, nous ne prévoyons pas de conflits majeurs avec des droits étrangers. Cependant, si vous accédez aux Services depuis un pays hors UE/Royaume-Uni (contrairement à notre champ d’application), il vous incombe de respecter les législations locales. Le droit applicable et la juridiction compétente resteront ceux indiqués ci-dessus, quel que soit le lieu d’accès aux Services.

Divisibilité : Si une clause de la section relative au Droit applicable et à la Juridiction (ou toute autre partie de ces Conditions) s’avère illégale ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise et le reste des Conditions restera pleinement en vigueur. Par exemple, si un tribunal estime que la clause sur la juridiction prive illégalement un consommateur d’un droit, le tribunal pourra permettre au consommateur d’agir dans sa juridiction locale, tout en maintenant le reste des présentes Conditions.

En utilisant les Services de Rally, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions d’utilisation. Ces Conditions (ainsi que tout accord spécifique à un service) constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Rally Europe B.V. concernant les Services. Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter via les informations de support fournies sur notre site internet.

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