Términos de uso - Rally

Última actualización: 17 feb, 2025

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el uso de los servicios de gestión de gastos, administración de pagos y tarjetas (colectivamente, los “Servicios”) proporcionados por Rally Europe B.V. (“Rally”, “nosotros” o “nuestro”). Rally Europe B.V. es una empresa registrada en los Países Bajos. Al utilizar o acceder a nuestros Servicios, usted acepta cumplir con estos Términos. Estos Términos incluyen cualquier política o directriz adicional que podamos establecer para servicios específicos. Lea estos Términos detenidamente antes de utilizar los Servicios.

1. Alcance de los Servicios

Disponibilidad regional: Los Servicios de Rally se ofrecen únicamente a usuarios y empresas ubicadas en la Unión Europea (UE) y el Reino Unido (UK). Al registrarse en nuestros Servicios, usted declara que su sede principal de negocios o residencia está dentro de la UE o el Reino Unido. No ofrecemos cuentas ni servicios a entidades o personas fuera de estas jurisdicciones.

Controles de cumplimiento y KYC: El acceso a los Servicios de Rally está condicionado a la superación satisfactoria de nuestros controles de cumplimiento, incluyendo la verificación Conozca a su Cliente (KYC) conforme a la legislación neerlandesa y de la UE. Los proveedores de servicios financieros tienen la obligación legal de verificar la identidad del cliente antes de prestar cualquier servicio (). Debe proporcionar información veraz y actualizada, así como cualquier documentación requerida para KYC y para la debida diligencia continua del cliente. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio o bloquear el acceso si no supera las verificaciones requeridas o si posteriormente incumple con requisitos de cumplimiento (por ejemplo, si no proporciona información actualizada o si los controles indican un riesgo inaceptable según normas de prevención de blanqueo de capitales) ().

Descripción del servicio: Los Servicios de Rally permiten a las empresas gestionar gastos, controlar pagos y utilizar tarjetas Rally para compras empresariales. Las características y funcionalidades específicas de los Servicios se describen en nuestro sitio web y en los acuerdos de servicio aplicables. Todo uso de los Servicios debe mantenerse dentro del propósito previsto de gestión de gastos y actividades de pago lícitas. Podemos actualizar o mejorar los Servicios con el tiempo; estos cambios también se regirán por estos Términos.

2. Responsabilidades del Usuario

Los usuarios de los Servicios de Rally («usted») deben utilizar los Servicios de manera responsable y conforme a todos los requisitos establecidos en estos Términos y la legislación aplicable. Las responsabilidades principales del usuario incluyen:

Seguridad de la cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales de cuenta (como nombres de usuario, contraseñas y PIN de tarjetas). Cualquier actividad realizada a través de su cuenta o con su autenticación se considerará autorizada por usted. Debe notificar a Rally de inmediato si sospecha de accesos o usos no autorizados de su cuenta o tarjeta, o cualquier brecha de seguridad. Rally puede proporcionar mecanismos para reportar tarjetas perdidas o robadas o cuentas comprometidas; debe utilizar estos mecanismos sin demora para evitar transacciones no autorizadas. Por favor, proteja su información de acceso y dispositivos para ayudar a prevenir fraudes o usos no autorizados.
Uso legal y autorizado: Usted acepta utilizar los Servicios únicamente para fines legales y en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables, así como estos Términos y cualquier política que le proporcionemos. Las actividades prohibidas incluyen utilizar los Servicios para operaciones fraudulentas o ilícitas, lavado de dinero, financiación de actividades ilegales, o cualquier otro fin no permitido por la ley. No puede utilizar los Servicios de Rally en infracción de sanciones financieras, leyes anticorrupción u otras restricciones regulatorias. Podemos monitorear las transacciones y la actividad de la cuenta y reportaremos o actuaremos ante cualquier uso de los Servicios que parezca ilegal o no autorizado.
Cumplimiento de políticas: Además del cumplimiento legal, debe seguir cualquier política de uso aceptable, directrices de uso de tarjetas u otras reglas que Rally le comunique. Estas políticas están diseñadas para asegurar un uso adecuado y seguro de los Servicios. Por ejemplo, debe respetar los límites de gasto, requisitos de monitoreo de transacciones y procedimientos de seguridad que implementemos. El incumplimiento de nuestras políticas o el uso indebido de los Servicios (como intentar eludir medidas de seguridad o usar los Servicios de forma que afecte nuestros sistemas) puede derivar en la suspensión o cancelación de su acceso (vea Política de Terminación más abajo).
Información precisa y actualizaciones: Usted debe proporcionar información veraz, precisa y completa al crear su cuenta Rally y al realizar la verificación KYC. Es su responsabilidad mantener actualizada la información de su cuenta (por ejemplo, datos de contacto, información comercial, titularidad real si corresponde). Si no podemos verificar su identidad o si sospechamos que la información es incorrecta o fraudulenta, podemos suspender o restringir su cuenta. También acepta actualizar de inmediato cualquier información requerida para fines de cumplimiento, y responder a solicitudes razonables de Rally para información o documentación adicional, con el fin de mantener la conformidad legal (por ejemplo, solicitudes bajo regulaciones contra el lavado de dinero). Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa u organización, garantiza que está autorizado a vincular a dicha entidad a estos Términos y que la entidad cumple también con todas las obligaciones aquí descritas.

Al cumplir estas responsabilidades, ayuda a protegerse a sí mismo y a Rally frente a brechas de seguridad, fraudes y violaciones legales. Usted será el único responsable de las consecuencias (incluidas pérdidas económicas o sanciones legales) derivadas de su incumplimiento de las obligaciones anteriores.

3. Comisiones y pagos

A menos que se acuerde lo contrario en un contrato escrito aparte, se aplican los siguientes términos para comisiones y pagos de los Servicios de Rally:

Estructura y transparencia de comisiones: Los Servicios de Rally se ofrecen bajo una política de comisiones transparente. Comunicaremos claramente cualquier comisión o cargo aplicable a los Servicios antes de que los incurra. Todas las comisiones de servicio, gastos de uso o impuestos aplicables serán publicados en nuestro sitio web, app móvil o en un tarifario proporcionado, en cumplimiento de la legislación neerlandesa y de la UE. No cobramos ninguna comisión fuera de las permitidas y justificadas legalmente por el servicio prestado. Por ejemplo, no aplicamos recargos injustificados en transacciones; cualquier comisión (como emisión de tarjeta, suscripción de cuenta o comisiones por transacción) cumplirá con las regulaciones y límites de la UE. Si algunas prestaciones deben ofrecerse legalmente sin coste o a precio de coste (por ejemplo, servicios básicos de pago bajo normativas de la UE), cumpliremos esos requisitos. Rally también incluirá los impuestos o tasas gubernamentales obligatorios en las comisiones que cobre (como el IVA), y se lo indicaremos como parte del coste total.
Ciclo de facturación y método de pago: Las comisiones de los Servicios de Rally pueden cobrarse de forma periódica o por uso, según la naturaleza del servicio. Por ejemplo, una cuota mensual de plataforma puede facturarse en ciclos regulares, mientras que comisiones por transacción o uso de tarjeta podrían deducirse en el momento de cada operación o facturarse mensualmente a vencido. Le informaremos del ciclo de facturación y el método de pago al suscribirse a un servicio específico. Términos de pago: Si emitimos facturas (por ejemplo, por suscripción mensual o gastos consolidados), usted acepta pagar los importes facturados en el plazo indicado en la factura. El plazo estándar de pago de facturas, salvo que se especifique lo contrario, es de 30 días desde la fecha de la factura, en línea con el Código Civil Neerlandés, Artículo 6:119a. Si las comisiones se deducen automáticamente (por ejemplo, de un saldo de Rally o por domiciliación), debe asegurarse de contar con fondos suficientes para cubrir los cargos en la fecha de vencimiento.
Obligaciones de pago del usuario: Usted es responsable de pagar puntualmente todas las comisiones y cargos asociados al uso de los Servicios. Esto incluye comisiones por tarjetas emitidas por Rally, suscripciones a la plataforma de gestión de gastos y reintegros de impuestos o costes transaccionales que Rally deba recaudar. Debe mantener un método de pago activo o un saldo suficiente para que podamos cobrar los importes cuando corresponda. Si considera que un cargo es incorrecto, debe notificárnoslo para disputar el cobro; de lo contrario, asumiremos que el importe es correcto y exigible.
Pagos fuera de plazo: Si no paga una factura o importe debido en la fecha establecida, Rally se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas. Podemos suspender sus Servicios (por ejemplo, desactivar temporalmente sus tarjetas o acceso a la cuenta) hasta que regularice el pago. Además, conforme a la ley neerlandesa, los pagos fuera de plazo en operaciones comerciales generan interés legal desde el día posterior al vencimiento. Podemos cobrarle dicho interés sobre los importes vencidos, a la tasa especificada por la ley neerlandesa (que puede actualizarse periódicamente), hasta recibir el pago total. También puede responder de los costes razonables de recobro que incurramos por su impago, incluyendo una compensación fija por costes de reclamación según la ley (como mínimo 40 € en pagos comerciales, de acuerdo con la Ley de lucha contra la morosidad). Rally le notificará y dará oportunidad de regularizar el impago, si la ley lo exige, antes de suspender o cancelar los Servicios por impago (ver Política de Terminación).
Reembolsos y errores: Rally corregirá cualquier error de facturación de manera inmediata. Si se le cobra una comisión de manera incorrecta o se procesa una transacción por error, subsanaremos el error y reembolsaremos cualquier importe indebido. No ofrecemos reembolsos por comisiones debidamente generadas según estos Términos (por ejemplo, si cancela el servicio voluntariamente a mitad de periodo, cualquier comisión anticipada solo podrá reembolsarse a nuestra discreción o cuando la ley así lo exija). Sin embargo, si finaliza su cuenta o servicios y ha pagado comisiones por un periodo que no va a utilizar, Rally evaluará y procesará reembolsos proporcionales por la parte no utilizada si la ley lo exige o lo indica nuestra política de devolución. Cualquier término específico de reembolso para ciertos servicios (por ejemplo, garantía de devolución o periodo de prueba) se comunicará en la documentación del servicio correspondiente.
No se aplican comisiones ilegales: Rally no aplicará comisiones no permitidas por la regulación neerlandesa o de la UE. Por ejemplo, cumplimos las normas de la Regulación de comisiones de intercambio y la Directiva de Servicios de Pago de la UE, garantizando que no se apliquen recargos excesivos a las transacciones. Si la ley limita o establece un tope para una comisión que pretendíamos aplicar, cumpliremos con el importe permitido más bajo. Nuestro objetivo es mantener una política de precios justa y transparente conforme a todos los requisitos legales.

Al utilizar los Servicios, usted acepta pagar las comisiones y cargos aplicables a su cuenta. El impago puede conllevar la suspensión o cancelación de los Servicios como se describe a continuación.

4. Política de terminación

Esta sección explica cómo y por qué una cuenta o contrato de servicios puede ser suspendido o cancelado por el usuario o por Rally. “Terminación” puede incluir el cierre permanente de su cuenta Rally y la cancelación de acceso a los Servicios, mientras que una “suspensión” puede referirse a un bloqueo temporal del acceso a la cuenta o uso de tarjeta. Rally se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas conforme a las condiciones siguientes:

Terminación por parte del usuario: Usted tiene derecho a cancelar su cuenta en Rally o dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. Puede hacerlo notificando a Rally (por ejemplo, desde la configuración de la cuenta o mediante atención al cliente) y cesando el uso de los Servicios. Tras la cancelación por su parte, desactivaremos su cuenta y tarjeta(s) cuando se completen las transacciones u obligaciones pendientes. Cualquier comisión anticipada correspondiente a periodos posteriores a la terminación se gestionará según nuestra política de reembolsos (vea Comisiones y pagos). No le cobraremos ninguna penalización ni comisión por terminación al cerrar su cuenta. Tenga en cuenta que la terminación de su cuenta no eliminará de manera inmediata registros que debamos conservar por obligaciones regulatorias (como registros de transacciones o datos KYC), que mantendremos según la ley. También sigue siendo responsable de comisiones o cargos generados hasta la fecha de terminación.
Suspensión o terminación por parte de Rally (por causa justificada): Rally puede suspender o cancelar su acceso de forma inmediata (incluyendo desactivar sus tarjetas Rally) si existe un motivo justificado, incluidos pero no limitados a los siguientes supuestos:
1. Incumplimiento de términos o políticas: Usted ha violado grave o repetidamente estos Términos u otras políticas aplicables a los Servicios. Por ejemplo, si usa los Servicios de forma no autorizada, facilita información falsa o incumple sus obligaciones contractuales, Rally puede dar por terminado su uso. Esto incluye cualquier uso fraudulento, abusivo, que afecte los sistemas de Rally o vulnere derechos de terceros.
2. No cumplimiento de leyes o reglamentos: El uso de los Servicios o su estatus de cuenta infringen la legislación aplicable u obligaciones regulatorias, o no cumple con requisitos de cumplimiento continuado. Esto incluye no superar una recertificación KYC requerida, estar en una lista restringida o sancionada, o realizar transacciones que Rally (de buena fe) considere ilícitas (por ejemplo, lavado de dinero o fraude). Rally debe cumplir la normativa financiera neerlandesa y de la UE; si considera que usted constituye un riesgo inaceptable conforme a dichas normativas, podemos cancelar la relación y dar de baja su cuenta.
3. Incumplimiento de pago de comisiones: Está en mora de sus obligaciones de pago, con importes pendientes a pesar de los recordatorios de pago. Si no abona las cantidades debidas, Rally podrá suspenderle el acceso y, si el impago persiste, cancelar la cuenta por incumplimiento de contrato. Normalmente enviaremos una notificación (p. ej., aviso por correo electrónico) y daremos una oportunidad razonable para abonar los importes vencidos antes de cancelar la cuenta. Sin embargo, si el impago es excesivo o queda claro que no tiene intención de pagar, nos reservamos el derecho de cancelar el acceso. El impago es expresamente causa de terminación del servicio.
4. Amenazas de seguridad o integridad: Podemos suspender o cancelar inmediatamente si detectamos que el uso de su cuenta representa una amenaza a la seguridad de nuestra plataforma o sospechamos que la cuenta ha sido comprometida, usada por terceros no autorizados o involucrada en actividades fraudulentas o ilícitas. En estos casos, la suspensión o cancelación es necesaria para protegernos y proteger a otros usuarios.
En cualquiera de los casos anteriores, Rally, siempre que sea posible, le notificará la suspensión o terminación y el motivo (a menos que restricciones legales o de seguridad lo impidan). Por ejemplo, si cancelamos por sospecha de delito financiero, la ley podría prohibirnos revelar detalles. Si su cuenta se cancela por causa justificada, debe cesar inmediatamente el uso de los Servicios y sigue siendo responsable de cualquier importe pendiente o daño derivado de su incumplimiento.
Terminación por inactividad: Rally se reserva el derecho de cancelar cuentas que hayan estado inactivas durante un periodo prolongado. Si su cuenta no presenta actividad (ni inicio de sesión, ni transacciones, ni uso de tarjeta) durante un periodo continuado (p. ej., 12 meses o más), podemos calificarla como inactiva. Antes de cerrar una cuenta inactiva, le avisaremos (por ejemplo, por correo electrónico) para informarle del riesgo de cierre por inactividad. Si no responde o reactiva su cuenta iniciando sesión o realizando una transacción en el plazo indicado en el aviso, podremos proceder a cerrarla. Tras la cancelación por inactividad, cualquier fondo restante se gestionará conforme a la legislación; por ejemplo, intentaremos devolver los fondos o, si la ley lo exige, transferir lo no reclamado a la autoridad competente tras un periodo determinado. No se cobrará ninguna comisión únicamente por la cancelación por inactividad, pero las cuotas mensuales de mantenimiento (si corresponden) pueden seguir siendo descontadas hasta el cierre de la cuenta.
Terminación por conveniencia por parte de Rally: Además de la terminación por causa justificada, Rally puede cancelar la provisión de los Servicios o su cuenta por conveniencia (es decir, por cualquier motivo o sin motivo específico), pero siempre con aviso previo. Salvo en casos de emergencia o si la ley o el regulador requieren un plazo menor, le daremos aviso escrito previo razonable, normalmente de al menos 30 días. Por ejemplo, si Rally decide dejar de prestar los Servicios o cesar operaciones en una jurisdicción, avisaremos a los usuarios como proceda (el plazo podría ser mayor si la ley exige mayor antelación para consumidores). Durante el plazo de aviso, su cuenta normalmente seguirá activa para que pueda gestionar asuntos pendientes (por ejemplo, saldar un saldo de tarjeta o descargar sus registros de transacciones). Una vez vencido el plazo de aviso, procederemos a cerrar su cuenta. Si cancelamos su cuenta por conveniencia y ha pagado servicios más allá de la fecha de fin, reembolsaremos la parte proporcional de las comisiones anticipadas no utilizadas. Rally no será responsable de pérdidas o daños derivados de una terminación por conveniencia, más allá de la obligación de devolver comisiones anticipadas aplicables y facilitar el aviso requerido.

Efectos de la terminación: Tras la terminación de su cuenta (sea por su parte o por parte de Rally), sus derechos de uso de los Servicios cesarán de inmediato. Esto significa que debe dejar de usar cualquier tarjeta Rally (que será desactivada), y ya no tendrá acceso a la plataforma ni a los datos almacenados en su cuenta (le recomendamos exportar reportes antes de la terminación). Podremos, a nuestra discreción, borrar o inhabilitar el acceso a sus datos de gastos tras la terminación, salvo que debamos conservarlos por razones legales. Cualquier saldo restante en cuentas de pago o tarjetas le será devuelto según sus instrucciones (si las comprobaciones lo permiten) o al origen de los fondos, sujeto a la legislación. Sin embargo, Rally podrá compensar fondos contra importes que nos adeude (por ejemplo, deduciendo comisiones impagadas del saldo restante), en la medida permitida por la ley.

Incluso tras la terminación, ciertas disposiciones de estos Términos seguirán vigentes. Esto incluye, por ejemplo, obligaciones de pago de comisiones pendientes, limitaciones de responsabilidad o exenciones, y nuestros derechos de uso y protección de datos según nuestra Política de Privacidad. La terminación de la cuenta no le libera de responsabilidad por incumplimientos anteriores a la terminación.

Rally gestionará todas las terminaciones de cuentas conforme a la legislación neerlandesa y regulaciones de la UE que corresponda. Nos esforzamos por actuar con equidad y avisar cuando sea posible, pero conservamos el derecho de proteger nuestra plataforma y cumplir la ley mediante la suspensión o cancelación de cuentas cuando sea necesario.

5. Limitaciones de responsabilidad y exenciones

Esta sección describe las limitaciones de responsabilidad de Rally frente a usted, según la ley, así como exenciones relevantes sobre los Servicios. Nada en estos Términos pretende limitar derechos o acciones que no se pueden limitar legalmente (en particular si es consumidor, puede tener ciertos derechos irrenunciables). No obstante, en la máxima medida permitida por la ley, aplican las siguientes limitaciones y exclusiones:

Servicio proporcionado «tal cual» (Sin garantía): Rally presta sus Servicios en modalidad «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, salvo las que exija la ley. Aunque procuramos ofrecer un servicio seguro y fiable, no garantizamos que los Servicios sean continuos, sin errores o estén siempre disponibles. Podrían producirse interrupciones técnicas, mantenimientos o incidencias imprevistas. Rechazamos toda garantía implícita o condición de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción, en la medida que la ley lo permita. Usted utiliza los Servicios Rally bajo su propio riesgo y reconoce que pueden existir periodos de inaccesibilidad o lentitud (por ejemplo, por mantenimiento de sistemas o caídas de Internet). Rally intentará notificar interrupciones planificadas relevantes, pero no será responsable del impacto comercial derivado de la disponibilidad, siempre que cumpla con la ley.
Límite de responsabilidad (daños directos): En la medida permitida por la ley neerlandesa, la responsabilidad de Rally hacia usted por cualquier reclamación relacionada con los Servicios o estos Términos se limita a daños directos efectivamente sufridos por usted. En otras palabras, si Rally es responsable frente a usted, solo cubriremos los daños directos comprobados y no cualquier daño indirecto o consecuencial. Daños excluidos incluyen, por ejemplo, pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades, datos o cualquier daño indirecto, incidental o punitivo. Rally no responderá por daños que no sean consecuencia directa de nuestro incumplimiento (por ejemplo, no respondemos ante daños ocasionados por terceros o por su propio incumplimiento). Además, la responsabilidad total agregada de Rally frente a un usuario está limitada al importe de comisiones pagadas a Rally por los Servicios en los 12 meses previos al incidente que da lugar a la reclamación. Si no ha abonado ninguna comisión (por ejemplo, si el servicio fue gratuito), la responsabilidad de Rally estará limitada a una suma razonable indicada por la ley aplicable. Este límite de responsabilidad y exclusión de daños se aplica sin importar el fundamento legal (contrato, responsabilidad civil, negligencia, etc.), salvo en casos de dolo o negligencia grave.
No se excluye responsabilidad en ciertos supuestos: Nada de lo aquí indicado excluye o limita la responsabilidad de Rally si eso contravendría la ley. En particular, no se excluye ni limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia (aunque poco relevante para un servicio financiero), por fraude o conducta dolosa o cualquier otra responsabilidad no limitable legalmente. En derecho neerlandés, una cláusula que exima totalmente a una parte de responsabilidad por daños puede considerarse excesiva o nula. Por tanto, las limitaciones aquí no aplican a daños derivados de dolo o negligencia grave de Rally ni sustituyen obligaciones legales aplicables a servicios financieros. Por ejemplo, si actuamos con negligencia grave y ello le genera perjuicio, puede recuperar daños pese a las limitaciones aquí recogidas. Así mismo, cualquier remedio legal al que tenga derecho (como protección al consumidor) no queda limitado por estos Términos.
Responsabilidad del usuario por transacciones no autorizadas: Como los Servicios de Rally involucran transacciones financieras y uso de tarjetas, aclaramos la responsabilidad por operaciones no autorizadas (como robo de tarjeta o acceso indebido a cuentas). Debe mantener a salvo su tarjeta Rally, el acceso a su cuenta y las credenciales de seguridad (vea Responsabilidades del usuario). Si falla en ello y ocurre una operación no autorizada, la asignación de responsabilidad seguirá la normatividad de servicios de pago (por ejemplo, la Directiva de Servicios de Pago de la UE, PSD2, según su transposición en derecho neerlandés). En general: (a) Si pierden o roban su tarjeta Rally o claves y otra persona las usa sin su permiso, podría responder hasta 50 € de la pérdida antes de notificar el incidente a Rally. Este tope de 50 € es el máximo legal del que puede responder en tales casos de uso no autorizado resultante de pérdida o robo, siempre que cumpla con sus obligaciones. (b) Si ha actuado de forma fraudulenta o con negligencia grave en la protección de su tarjeta o cuenta (p. ej., compartiendo su PIN o no reportando una pérdida a tiempo), responderá por todas las transacciones no autorizadas antes de notificarnos. En caso de fraude o negligencia grave por su parte, el límite de 50 € no aplica, asumiendo usted todas las pérdidas. (c) Una vez que notifique a Rally sin demora indebida la pérdida, robo o compromiso de sus credenciales, y no haya actuado fraudulentamente, no será responsable de transacciones no autorizadas posteriores. Es fundamental que nos contacte en cuanto sospeche de un uso no autorizado. Rally ofrecerá canales (como atención telefónica o portal online) para que pueda notificar estos incidentes 24/7, como exige la ley. Si Rally no ofrece medios para reportar una tarjeta perdida/robada en todo momento, no será responsable de operaciones no autorizadas que, de otro modo, serían imputables al usuario, salvo fraude. Cumplimos los requisitos específicos de PSD2 y normativas asociadas sobre pagos no autorizados, resolución de errores y prevención de fraudes. En resumen, Rally asumirá responsabilidad por operaciones no autorizadas en su cuenta en la medida en que lo exija la ley – por ejemplo, cargos no autorizados tras su aviso o por falta de medidas de seguridad por nuestra parte. En cambio, usted será responsable de cargos no autorizados permitidos por la ley, especialmente si su incumplimiento contribuyó al incidente.
Responsabilidad de Rally en la ejecución de transacciones: Si usa los Servicios de Rally para pagos o transacciones con tarjeta, Rally responde de ejecutarlas correctamente conforme a nuestro acuerdo y la ley. Si cometemos un error (por ejemplo, procesamos el importe o destinatario equivocado por causa nuestra), responderemos por el error y devolveremos los fondos según las regulaciones de servicios de pago. Sin embargo, la responsabilidad de Rally es limitada si el error deriva de información facilitada por usted o causa de un tercero. Las reclamaciones por ejecución incorrecta o no autorizada deben presentarse sin demora indebida y las investigaremos y responderemos como exige la ley.
No responsabilidad por daños indirectos o fuerza mayor: Según las limitaciones expuestas, Rally no responde por consecuencias indirectas de incidentes con el Servicio. Por ejemplo, si el Servicio no está disponible temporalmente y ello le causa perder una oportunidad comercial o gastos adicionales, ese daño consecuencial no es reclamable a Rally. Además, Rally no responde por incumplimientos o retrasos debidos a eventos fuera de nuestro control razonable (conocidos como «fuerza mayor»). Estos eventos pueden ser, por ejemplo, desastres naturales, fallas de energía, huelgas, pandemias, ciberataques ajenos a nuestra negligencia o instrucciones de autoridades gubernamentales. Si ocurre tal evento, haremos esfuerzos razonables para reanudar el servicio cuanto antes, pero estaremos exentos de cumplir durante ese periodo y no responderemos por los daños, salvo que tengamos culpa.
Servicios y enlaces de terceros: La plataforma de Rally puede integrar o enlazar servicios de terceros (por ejemplo, software contable o comercios donde se use la tarjeta Rally). No nos responsabilizamos de los actos u omisiones de proveedores de servicios de terceros, bancos o comercios. El uso de servicios externos estará sujeto a sus propios términos y Rally no controla su funcionamiento ni su seguridad. Rechazamos responsabilidad por pérdidas derivadas de servicios de terceros, debiendo resolver estos casos directamente con el proveedor responsable. No obstante, si la ley lo exige (por ejemplo, derechos de disputa bajo normativas de redes de tarjetas o leyes de pago), le asistiremos en gestiones por transacciones no autorizadas o erróneas con terceros, según nuestras obligaciones.

En síntesis, la responsabilidad de Rally frente a usted está limitada a lo exigido por la ley. No asumimos responsabilidad por categorías de pérdida ajenas a nuestro control directo o que tengan carácter consecuencial o indirecto. Las limitaciones y exclusiones de esta sección son clave de nuestro acuerdo; los servicios de Rally no se ofrecerían en estos términos sin ellas. Si considera que tiene una reclamación contra Rally, se compromete a notificarnos de inmediato y brindarnos la oportunidad de resolver el inconveniente. Cualquier reclamación legal contra Rally debe ajustarse a las limitaciones contractuales de responsabilidad aquí indicadas y la legislación aplicable.

6. Legislación aplicable y jurisdicción

Ley aplicable: Estos Términos y cualquier controversia relacionada con los Servicios o su acuerdo con Rally se rigen por las leyes de los Países Bajos. Esta elección se aplica sin consideración a principios de conflicto de leyes, es decir, si usa los Servicios desde otro país, seguirá aplicando la normativa neerlandesa (salvo protecciones obligatorias de consumidores, como se indica más adelante). Si es consumidor residente en otro país de la UE o Reino Unido, puede tener protecciones legales obligatorias bajo la normativa de su país; estos Términos no le privan de ellas. En caso de conflicto entre la legislación neerlandesa y la de su país que no pueda excluirse por contrato (como ciertos derechos del consumidor), se aplicarán las normas imperativas de su país en su beneficio.

Jurisdicción: Toda disputa o reclamación relacionada con estos Términos o los Servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Países Bajos. Específicamente, salvo que la ley exija otro lugar, cualquier demanda contra Rally debe presentarse ante los tribunales de Ámsterdam, Países Bajos, domicilio de Rally Europe B.V. Al aceptar estos Términos, usted consiente la jurisdicción personal de tales tribunales para la resolución de controversias. Si es usuario empresarial, usted y Rally acuerdan la jurisdicción exclusiva de los tribunales neerlandeses. Si es consumidor, esta cláusula no limita la opción de demandar en su país de residencia si así lo permite la normativa de protección al consumidor. La intención es que normalmente los tribunales de Ámsterdam tramiten disputas, pero si la ley de consumidores exige otro foro o residencia, ésta primará frente a esta cláusula.

Resolución de disputas y reclamaciones: Antes de recurrir a litigios, le animamos a contactar con el equipo de soporte de Rally para resolver cualquier inconveniente. Nos comprometemos a gestionar las reclamaciones de manera eficiente y justa. Si no se alcanza una resolución amistosa, y si corresponde, puede remitir su reclamación a un organismo alternativo de resolución de disputas o a un defensor del usuario. Por ejemplo, si corresponde, los consumidores de Países Bajos pueden presentar reclamaciones ante el Tribunal de Reclamaciones de Servicios Financieros (Kifid) u otras entidades ADR competentes; los detalles de estos procedimientos pueden proporcionarse a solicitud. El uso de un mecanismo alternativo de resolución de disputas es opcional y no afecta su derecho a acudir a los tribunales; sin embargo, podría resolver el asunto más rápido y con menos costes.

Restricciones legales locales: Como nuestros Servicios están limitados a la UE y el Reino Unido, no prevemos conflictos significativos con leyes extranjeras. Sin embargo, si accede a los Servicios desde fuera de la UE/Reino Unido (en contra de nuestro alcance de Servicios), tenga en cuenta que es responsable de cumplir con cualquier ley local. La legislación y jurisdicción aplicables seguirán siendo las indicadas anteriormente, independientemente de dónde use o acceda a los Servicios.

Divisibilidad: Si alguna disposición sobre legislación y jurisdicción (o cualquier otra parte de estos Términos) se considera ilegal o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida, y el resto de estos Términos seguirá en vigor. Por ejemplo, si un tribunal determina que la cláusula de jurisdicción priva ilegalmente de un derecho a un consumidor, el tribunal podrá permitir que el consumidor siga su caso en su jurisdicción local, pero mantendrá el resto de estos Términos.

Al utilizar los Servicios de Rally, usted declara que ha leído, comprende y acepta estos Términos de servicio. Estos Términos (junto con cualquier acuerdo específico de servicio) constituyen el acuerdo completo entre usted y Rally Europe B.V. en relación con los Servicios. Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos usando la información de soporte disponible en nuestro sitio web.

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